山寨客服
词语解释
山寨客服 -概述 山寨客服,很多品牌的售后服务热线被“山寨”了,一些冒牌的维修点未经授权,打着厂家的旗号进行售后维修,这些欺骗消费者的售后点为增加业务量,会借助一些查号台、网站公布自己的电话,甚至盗用厂家原有电话,山寨热线让企业和消费者蒙受双重损失,有关专家提醒最好到品牌的官方网站上查询,官网上一般都有全国统一的售后服务电话,这样才能享受品牌提供的正规售后服务。 山寨现象 如果你在网上搜索某品牌的维修热线,会出现很多结果,但实际上其中有很多是山寨的服务热线。有些已经取消的维修热线可能被人利用,还有些过去在维修网点工作过的人离职后也利用之前的资源接私活。这些人提供的服务当然无法保证质量,品牌也无法监管。 要认准公司正规的维修中心,其实很多品牌也都遇到过这样的问题,3·15的主题为“消费与服务”其中一项重要活动就是:组织开展服务业以及厂商热线服务状况等方面的调查。调查发现,很多品牌的售后服务热线被“山寨”了,一些冒牌的维修点未经授权,打着厂家的旗号进行售后维修,这些欺骗消费者的售后点为增加业务量,会借助一些查号台、网站公布自己的电话,甚至盗用厂家原有电话。 相关提醒 . 1、山寨热线让企业和消费者蒙受双重损失,有关专家提醒不要轻信网上信息,最好到品牌的官方网站上查询,官网上一般都有全国统一的售后服务电话,这样才能享受品牌提供的正规售后服务。 2、企业可申请对“山寨热线”销号,据了解家电厂家设立维修点一般有两种形式,其中比较通行的方法是委托当地指定维修点做维修;其二厂家自己在当地设立一家维修售后点。 3、业内人士提醒消费者,家电产品过了保修期后如需修理,市民可通过两个途径联系售后服务:通过厂家指定的维修点或者找信誉好的维修点,千万别找街头游击队。同时家电企业一旦更换了维修号码,必须在企业官方网站和有公信力的查询平台变更。 4、至于“山寨”售后服务热线,可以依据《不正当竞争法》告之侵权,或向公安机关报案,一旦查之属实,企业可以向有关部门申请销号。此外业内人士也建议家电企业增加自身服务识别内容,比如提供识别卡、统一维修服装、由公司发放回馈单等等,让消费者能分辨真假。
词语分字解释
- 山(shān)
山 shān(ㄕㄢ)
(一)、地面形成的高耸的部分:土山。山崖。山峦。山川。山路。山头。山明水秀。山雨欲来风满楼(喻冲突或战争爆发之前的紧张气氛)。
(二)、形状像山的:山墙(人字形房屋两侧的墙壁。亦称“房山”)。
(三)、形容大声:山响。山呼万岁。
(四)、姓。
- 寨(zhài)
寨 zhài(ㄓㄞˋ)
(一)、防守用的栅栏:寨子。鹿寨(军事上常用的一种障碍物,古时多用削尖的竹木或枝杈,现多用铁蒺藜等做成)。
(二)、旧时驻兵的营地:营寨。山寨。水寨。安营扎寨。寨主。
(三)、村庄:村寨。苗寨。
- 客(kè)
客 kè(ㄎㄜˋ)
(一)、外来的(人),与“主”相对:客人。宾客。会客。不速之客。客气。客卿。
(二)、外出或寄居,迁居外地的(人):旅客。客居。客籍。客死。
(三)、服务行业的服务对象:顾客。乘客。客流量。
(四)、指奔走各地从事某种活动的人:说客。政客。侠客。
(五)、在人类意识外独立存在的:客观。客体。
(六)、量词,用于论份儿出售的食品、饮料:一客冰淇淋。
- 服(fú fù)
服 fú(ㄈㄨˊ)
(一)、衣裳:服装。制服。
(二)、穿衣裳:服丧。服用(a.指穿衣服、用器物;b.吃药)。
(三)、作,担任:服务。服刑。服兵役。
(四)、顺从:信服。佩服。降( xiáng )服。服辩(旧指认罪书)。服膺(牢记在胸中,衷心信服)。
(五)、习惯,适应:不服水土。
(六)、吃(药):内服。
(七)、乘,用:服牛乘( chéng )马。
(八)、姓。
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